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課題テーマに合わせて、適任のアドバイザーが担当させて頂きます。

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米山和雄

 Kazuo Yoneyama

​合同会社ラーニングオーグ

シニアアドバイザー

⚫︎担当領域

営業強化・プロセス再現性の向上

  • 保守サービス力の強化支援

  • 保守サービス戦略化の企画～設計構築～レビューの支援

  • 保守サービスおよび製品ロジスティック業務の
    プロセス改革の支援

経歴

富士ゼロックスへ入社し複写機保守を11年間担当。 システム保守担当へ移動し17年間OA機器保守部門のマネジメントを経験

「保守サービスを商品」として活動する「マルチベンダーサービス」を企画し、新規事業としての商品化を実施

2002年西日本地域の計画グループ長として地域サービス戦術立案・展開を担当

2005年本社サービス計画部門にて全社保守サービス戦略立案を実施。顧客満足度向上施策、組織活性化施策を企画・展開。JD-Power社調査で複写機業界保守N o1を獲得

2009年本社サービス計画部長、2015年10月から再雇用にて若手メンバー育成の特命にてリーダーシップ、マネジメントの実践型教育を展開

2020年10月から富士フイルムロジスティックス会社で保守部品の在庫・倉庫荷役・配送効率化支援を嘱託として担当

自己PR

現場から戦略まで、保守サービスとロジスティクスの改善を支援。

富士ゼロックス入社後、複写機・OA機器の保守業務を担当。
2002年からはサービス企画が主業務となり、大阪および本社の計画部門にて「保守サービス力の強化」や「保守戦略の企画・展開」に携わってきました。
65歳からは富士フイルムロジスティックス社にて、「サービス用部品」のロジスティクス改善やコスト削減業務に従事。
現場と戦略の両面から、継続的な業務改善を支援しています。

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